سياسة استرداد الأموال
التبادلات / المبالغ المستردة / الاستبدالات
إذا كنت ضمن فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا، فإننا نقدم لك 3 خيارات:
1. استبدل منتجك بمقاس/لون مختلف.
التبادلات متاحة فقط للحجم و/أو اللون من نفس النمط. لا يُسمح بتبديل منتج مختلف تمامًا. نوصي بإرجاع العنصر الأصلي الخاص بك لاسترداد أموالك ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.
2. تفاصيل الاسترداد والقسائم
بشكل افتراضي، طريقة السداد هي الائتمان.
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك عن طريق طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء، فيجب عليك إخطارنا في نموذج الإرجاع وسيتم تطبيق رسوم الفحص والمستودع والمعالجة بنسبة 15%.
الطلبات التي يتم استبدالها أو العناصر التي يتم إرجاعها/استبدالها بسبب عيب في الشركة المصنعة لا تتحمل رسوم إعادة التخزين هذه. سيتم تطبيق الرسوم على الطلب الأصلي وسيتم استرداد الرصيد.
سيتم استرداد السعر النهائي المدفوع فقط (بعد أي تخفيض).
لا يمكن إعادة إصدار رموز الخصم أو القسائم وهي غير قابلة للاسترداد.
3. استبدال سلعة خاطئة أو معيبة
نحن آسفون حقا! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على babunjcosmetic@gmail.com مع التفاصيل التالية:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة (على سبيل المثال، عنصر خاطئ/معيب)
- صورة أو فيديو
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
عادةً، يمكن أن تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى أسبوعين. يجب التحقق من صحة جميع المبالغ المستردة ويجب تقديمها إلى قسم المحاسبة لدينا للمعالجة.
كيفية إرجاع السلعة؟
- يجب أن يكون كل طلب إرجاع مصحوبًا بـ أ نموذج العودة .
- يرجى إكمال هذا النموذج بأكبر قدر ممكن من الدقة وإرسال العنصر الخاص بك مع هذا النموذج إلى عنوان الإرجاع الذي سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
- لأية أسئلة أو استفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على babunjcosmetic@gmail.com
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- تحقق من حسابك المصرفي
- اتصل بمؤسستك المصرفية
- يستغرق وقت المعالجة عادة 3-5 أيام عمل
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، يرجى الاتصال بنا على babunjcosmetic@gmail.com
توصيل :
يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة به لإرجاع المنتج. إذا حصلت على رصيد، فسيكون بالمبلغ الذي دفعته. إذا أشرت إلى رغبتك في استرداد الأموال، فستتلقى بالضبط ما دفعته مقابل المنتج مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين.
إذا كنت ترغب في الاستبدال: اعتمادًا على بلدك الأصلي، قد يستغرق وصول العنصر الذي تم استبداله إليك من 2 إلى 7 أسابيع.
تحذير :
إذا كنت تقوم بشحن سلع تزيد قيمتها عن 50 دولارًا، فإننا نقترح بشدة أن تقوم بإرسال المنتج إلينا مرة أخرى مع رقم التتبع.